F.A.Q

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter directement via l’onglet “Contact

Qui êtes-vous ?

Vous voulez sans doute savoir à qui vous achetez votre matériel. Nous sommes une entreprise Française.

Le site de GG appartient à l’entreprise GAMING GEAR SASU.

L’entreprise est immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 822 169 603, le siège social est à Domont. 

La marque est déposée et protégée en France à l’INPI sous le numéro 4539239.

Pour l’Union Européenne, elle est déposée à l’EUIPO sous le numéro 1517098.

Pour la Grande-Bretagne, au bureau de l‘IPO sous le numéro UK00801517098.

Et aux États-Unis, à l’USPTO sous le numéro 79279765

Combien de temps pour la livraison ?

Pour les commandes acceptées avant midi, expédition le jour même. Pour les autres commandes, elles sont expédiées le lendemain.

Pour la durée de transport, les livraisons à domicile se font en 24h

Pour les livraisons en Mondial Relay, il faut compter 72h

Vous aurez bien évidemment un numéro de suivi une fois le colis expédié.

Vous pouvez aussi sélectionner un jour de livraison si vous le souhaitez. Nous ferons de notre mieux pour s’en rapprocher le plus possible. 

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France et en Belgique. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

Et les frais de port ?

Pas de frais de port ! 

Nous proposons la livraison à domicile et en relais gratuitement, sans montant minimum d’achat. 

Est ce possible de renvoyer un colis et de se faire rembourser ?

Bien évidemment ! 

La loi Française vous offre 14 jours de droit de rétractation. Nous, nous faisons mieux que la loi, nous vous offrons 30 jours pour tester le produit et le renvoyer à nos frais si le produit ne vous convient pas. 

Encore mieux, vous n’avez même pas besoin de faire une demande préalable. Vous pouvez directement générer la demande de retour en toute autonomie, le remboursement se fait dès que nous recevons le retour. 

Vous pouvez faire la demande ici : demande de remboursement.

Quelle est la durée de la garantie ?

Pour les consommables tels que les lubrifiants, aucune garantie (sauf défaut de fabrication au déballage ) .

Pour des produits “inertes” ( par exemple les tapis de souris ) deux ans.

Pour les produits électroniques ( souris, clavier, casque ) trois ans.

Si vous avez besoin de la garantie, contactez-nous simplement via l’onglet support ou en cliquant sur ce lien

Prenez vous PayPal ?

Nous ne prenons pas PayPal car les commissions sont 10 fois supérieures à celles que nous demande notre banque. 

Notre banque nous demande une commission de 0.28% tandis que PayPal demande une commission de 2.9%.

Nous privilégions donc le paiement par carte bancaire.

Avez vous le paiement en 3x et 4x ?

Oui, nous proposons le paiement en 2 fois, 3 fois et 4 fois sans frais pour vous

Le paiement est géré par Alma, une start-up Française. 

Cependant il faut un minimum d’achat de 75€

D'où viennent vos produits ?

Nos produits viennent de Chine. Ils sont fabriqués selon nos spécifications et passent les certifications CE et RoHS. 

Vous pouvez être sûr que nos produits sont parfaitement aux normes.